Social CRM
L'eina de Social CRM , és una eina ideal per complementar amb MS Dynamics CRM.
Col·loquem al client en el centre de l'estratègia de l'empresa.
Aconsegueix una visió de 360 graus de la gestió del client
L'ús dels mitjans o plataformes socials, amb les tècniques i tecnològiques del CRM permet poder escoltar i atendre els clients en mitjans socials de forma fàcil. En l'actualitat hi ha molts consumidors socials, així que és una eina que ens pot ajudar a augmentar les vendes i identificar idees innovadores dels propis clients.